
FAQ
Toutes les réponses en un coup d’œil
Trouvez rapidement une réponse sur les actions d’épargne, la fidélité, le foodservice, les marques et la collaboration.
Actions d’épargne
Qu’est-ce qu’une action d’épargne et comment fonctionne-t-elle ?
Une action d’épargne est une promotion retail temporaire où les clients accumulent, à chaque achat, des timbres ou points d’épargne échangeables contre des produits premium à prix fortement réduit, jusqu’à 65 % sous le prix boutique.
IMFACO organise l’action complète : concept, collection, cartes d’épargne, logistique et période d’échange.
Combien de temps dure une action d’épargne ?
Une action d’épargne dure généralement 4, 5 ou 6 semaines d’épargne, suivies d’une semaine d’échange. Les actions démarrent le jeudi et se terminent le mercredi.
IMFACO peut-il planifier plusieurs actions d’épargne successives ?
Oui. IMFACO planifie plusieurs actions d’épargne successives et sans chevauchement, adaptées à la saison et au public cible. Chez des supermarchés comme Delhaize et Spar, nous proposons les actions d’épargne à chaque magasin séparément : chaque magasin est libre d’établir son propre planning et de choisir les actions d’épargne qu’il souhaite jouer, pour quelle durée et à quel moment.
Quelles collections sont disponibles pour une action d’épargne ?
IMFACO dispose d’un portefeuille croissant de collections éprouvées, dont Friends of the Ocean, La Vie en Plage, les ustensiles de cuisson Wout Bru, le bois d’acacia, le linge de cuisine, les verres en cristal, les plaids et les bougies parfumées SiSi Maison. Un concept entièrement nouveau et sur mesure est également possible.
Que se passe-t-il après la période d’épargne ?
Après la période d’épargne suit une semaine d’échange où les clients échangent leur carte complète en magasin. IMFACO assure le suivi et évalue les résultats avec le distributeur.
Programmes de fidélité
Quelle est la différence entre une action d’épargne et un programme de fidélité ?
Une action d’épargne est une promotion consommateur temporaire en magasin. Un programme de fidélité est un mécanisme B2B continu ou ponctuel — par exemple pour des collaborateurs, abonnés ou clients professionnels — souvent sans achat en magasin comme déclencheur.
Quelles formules de programmes de fidélité IMFACO propose-t-il ?
Trois formules : un programme de points (comme chez Knorr), une récompense incentive ou de performance (comme chez BOEMM!), et un cadeau de bienvenue ou d’abonnement (comme chez Roularta).
Pourquoi les articles culinaires fonctionnent-ils si bien comme incentive ?
Les articles culinaires ont une valeur perçue élevée, sont utilisés quotidiennement et restent visibles à la maison — contrairement à une prime en espèces vite oubliée. L’association avec le chef étoilé Wout Bru renforce encore cet effet.
À qui s’adressent les programmes de fidélité d’IMFACO ?
Aux marques FMCG et leurs agences, aux éditeurs et médias, aux équipes RH et commerciales souhaitant récompenser collaborateurs ou clients, et à toute entreprise recherchant un incentive tangible et impactant.
Un programme de fidélité sur mesure peut-il être développé ?
Oui, chaque programme est adapté au public cible, au budget par participant et à la mécanique souhaitée — de simples cadeaux à des programmes de points élaborés.
Foodservice
Quels certificats produits sont disponibles pour les produits foodservice ?
Selon l’article : UE 1935/2004, LFGB, REACH, FDA et FSC. Les certificats sont disponibles par article sur demande.
Quelle est la quantité minimale de commande (MOQ) pour les brochettes ?
Les produits standards comme les brochettes en bambou sont disponibles à partir d’une boîte de 10 000 pièces ; les volumes plus importants et les articles personnalisés ont une MOQ distincte sur demande.
La personnalisation des produits foodservice est-elle possible ?
Oui, les pinceaux à marinade, entre autres, peuvent être personnalisés avec votre propre logo ou impression à partir d’un volume minimum.
Que signifie le PPWR pour les fournisseurs d’emballage alimentaire ?
Le PPWR (UE 2025/40) est le nouveau règlement européen sur les emballages, imposant dès 2026 des exigences plus strictes en matière de recyclabilité et de documentation. IMFACO maintient la documentation d’emballage de ses produits foodservice conforme à ce règlement.
IMFACO livre-t-il directement aux bouchers et traiteurs ?
IMFACO livre aux grossistes, entreprises alimentaires et, selon le volume, également directement aux bouchers, traiteurs et établissements horeca.
Marques & marque de distributeur
Qu’est-ce que Haute Cuisine ?
Haute Cuisine est la marque propre d’articles culinaires et de table premium d’IMFACO, avec le chef étoilé Wout Bru comme ambassadeur et la poêle en titane de la série Lotus Nano Technology comme fer de lance pour 2026.
Qu’est-ce que SiSi Maison ?
SiSi Maison est la marque propre d’IMFACO pour les solutions de lessive et d’intérieur : planches à repasser, séchoirs, articles ménagers en plastique et bougies parfumées de luxe.
Qu’est-ce que la série Lotus Nano Technology ?
La série Lotus Nano Technology est une poêle en titane sans revêtement, sans PFAS, dotée d’une microstructure laser femtoseconde sur la surface de cuisson, avec un fond 3 couches (0,4 mm titane / 2,0 mm aluminium / 0,6 mm inox), compatible induction.
IMFACO peut-il fournir des produits sous ma propre marque (marque de distributeur) ?
Oui. Haute Cuisine et SiSi Maison sont disponibles en marque de distributeur et co-branding pour les détaillants, cuisinistes, boutiques cadeaux et e-commerçants, logo et emballage personnalisés inclus.
Où puis-je consulter le catalogue complet de Haute Cuisine et SiSi Maison ?
Le catalogue complet des deux marques est disponible sur catalogus.imfaco.com. Les marques ont également leurs propres sites : hautecuisine-cookware.com et sisimaison.com.
Collaboration & logistique
Dans quel délai IMFACO répond-il à une demande ?
IMFACO répond dans un délai d’un jour ouvrable à toute demande reçue via le formulaire.
Comment se déroule le sourcing et l’importation chez IMFACO ?
IMFACO collabore depuis des années avec ses fabricants attitrés en Asie et s’approvisionne aussi en Europe. Les marchandises d’Asie arrivent par conteneur via le port d’Anvers ou de Zeebruges et sont acheminées vers notre centre logistique à Izegem.
IMFACO dispose-t-il de son propre stock ?
Oui, IMFACO maintient un stock dans son propre centre logistique à Izegem, avec un nouvel entrepôt à rayonnages en construction pour étendre encore la capacité.
Dans quels pays IMFACO est-il actif ?
IMFACO est actif en Belgique, aux Pays-Bas, en France et au Luxembourg, avec un sourcing à l’échelle mondiale.
IMFACO est-elle une entreprise familiale ?
Oui, IMFACO NV est une entreprise familiale de troisième génération : fondée en 1990 par Simon Cools, avec Dimitri et Danaaï Vroman comme troisième génération.
Quelle est la différence entre une action d’épargne et un achat classique en marque de distributeur ?
Dans une action d’épargne, IMFACO organise l’ensemble du mécanisme consommateur (cartes d’épargne, PLV, période d’échange) ; pour un achat en marque de distributeur, IMFACO fournit uniquement le produit sous votre marque, sans action consommateur.
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